Pada konferensi nasional eClinicalWorks dan healow baru-baru ini, lebih dari 4.000 profesional kesehatan berkumpul untuk menyaksikan pengumuman penyempurnaan baru yang didukung AI yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional. Pemimpin dalam bidang ambulatory cloud EHR memamerkan solusi berbasis AI untuk manajemen siklus pendapatan (Revenue Cycle Management/RCM) yang menyederhanakan proses penagihan dan mengurangi beban administratif melalui otomatisasi. Peningkatan ini mencakup pemeriksaan kelayakan asuransi yang didukung AI dan konversi Pernyataan Manfaat (EOB) menjadi Electronic Remittance Advice (ERA), sehingga menghemat waktu baik untuk operasional front-office maupun back-office.

Konferensi ini juga memperkenalkan healow Genie, solusi pusat kontak baru bertenaga AI yang sepenuhnya terintegrasi dengan EHR. Alat ini dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pasien dengan memberikan dukungan 24/7 melalui panggilan suara, SMS, dan chatbot, dan juga mencakup opsi layanan mandiri untuk mengelola janji temu dan resep. Selain itu, perusahaan menekankan AI untuk perawatan berbasis nilai (VBC), menawarkan penyedia kartu skor berbasis AI untuk melacak kemajuan mereka dalam mencapai tujuan VBC, termasuk proses check-in yang dipercepat dan model pengurangan ketidakhadiran, mengumumkan inovasi untuk meningkatkan pengalaman pasien.

Dalam upaya untuk mendukung lingkungan medis multibahasa dan mengurangi kelelahan dokter, perusahaan mengumumkan Sunoh.ai, juru tulis medis AI yang saat ini mendukung bahasa Inggris, Portugis, dan Spanyol, dan akan memperluas ke lebih banyak bahasa. CEO dan salah satu pendiri eClinicalWorks menekankan bahwa perusahaan bertujuan untuk meningkatkan layanan kesehatan, meningkatkan hasil pasien, dan mengubah pengalaman pasien melalui teknologi AI dan pendekatan yang berpusat pada pasien.

Tahun lalu, eClinicalWorks memperkenalkan beberapa fitur AI, memposisikannya sebagai EHR pertama yang didukung AI. Integrasi teknologi ini mentransformasikan layanan pasien dalam layanan kesehatan di seluruh negeri, menunjukkan inovasi berkelanjutan dan komitmen perusahaan terhadap digitalisasi dan peningkatan sistem layanan kesehatan.