Embold Health meningkatkan pengalaman perawatan kesehatan dengan mengintegrasikan AI percakapan ke dalam proses pencarian perawatan. Asisten digital berbasis AI milik perusahaan ini memberikan respons kontekstual instan terhadap pertanyaan gejala pengguna dan membantu mereka membuat keputusan yang tepat tentang pilihan perawatan kesehatan mereka. Sebagai alat navigasi yang canggih, Embold Virtual Assistant dirancang untuk membantu perusahaan dan rencana kesehatan meningkatkan hasil pasien sekaligus mengurangi biaya. Alat ini memanfaatkan data kinerja penyedia layanan Embold yang tervalidasi secara klinis untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada penyedia layanan kesehatan setempat.

Daniel Stein, MD, CEO Embold Health, menekankan pentingnya informasi yang dapat dipercaya saat konsumen memilih layanan kesehatan. Ia menyoroti komitmen perusahaan untuk melengkapi pengambilan keputusan manusia dalam perawatan kesehatan dengan AI, yang bertujuan untuk mempromosikan gaya hidup yang lebih sehat bagi konsumen. Embold Health berkomitmen untuk menetapkan standar baru untuk penggunaan AI yang bertanggung jawab dalam perawatan kesehatan dan memastikan terciptanya solusi AI yang aman dan dapat dipercaya melalui proses yang tervalidasi secara klinis.

Embold Health melakukan pengujian ekstensif, menjalankan lebih dari 20.000 uji coba obrolan di berbagai skenario medis, untuk memastikan keandalan dan kenetralan solusi AI mereka. Hasil menunjukkan akurasi tinggi, dengan AI mereka mengidentifikasi situasi darurat dengan benar 99,55% dari waktu dan memberikan rekomendasi perawatan khusus yang akurat 97,07% dari waktu. Embold Virtual Assistant beroperasi dalam sistem bersertifikat HITRUST r2 yang sangat aman dan patuh, menunjukkan komitmen mereka untuk menjaga tingkat keamanan dan privasi data tertinggi.

AI percakapan perusahaan ini adaptif dan dapat diintegrasikan ke dalam berbagai saluran komunikasi, termasuk Slack, SMS aman, dan aplikasi Microsoft seperti Teams. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menerima saran bertenaga AI instan saat mengajukan pertanyaan tentang gejala atau mencari informasi tentang penyedia layanan kesehatan. Matt Berns, CTO Embold Health, berbicara tentang potensi AI untuk meningkatkan pengalaman pasien. Dia juga menyebutkan rilis templat layanan kesehatan yang disematkan dalam layanan Microsoft Healthcare Agent. Templat ini dirancang untuk membantu pengguna menemukan penyedia layanan kesehatan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Baik Asisten Virtual Embold maupun templat baru bertujuan untuk membuat navigasi layanan kesehatan lebih cerdas, lebih mudah diakses, lebih personal, dan lebih hemat biaya.