SendCloud, anak perusahaan EngageLab, telah menjadi pendukung pertumbuhan pengguna DHgate yang signifikan di pasar AS. Didirikan pada tahun 2004, pasar B2B Tiongkok telah berkembang pesat, menduduki peringkat kedua dalam peringkat aplikasi iPhone gratis di App Store AS. Layanan email SendCloud yang tangguh menjamin pengiriman email lebih dari 90% dan tingkat penempatan kotak masuk 99%, metrik penting untuk menjaga komunikasi pelanggan bahkan selama periode permintaan tinggi.

Keberhasilan DHgate di AS menyoroti pentingnya hubungan langsung antara produsen Tiongkok dan pembeli luar negeri. Dengan integrasi API canggih SendCloud, DHgate mampu mengakomodasi peningkatan lalu lintas tanpa mengorbankan keterlibatan pelanggan, sehingga mencapai rasio pembukaan email sebesar 40%. Kinerja ini memainkan peran penting dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan dan mendorong pertumbuhan di pasar yang kompetitif.

EngageLab didukung oleh infrastruktur SendCloud dan menawarkan platform keterlibatan pelanggan yang komprehensif. Platform ini menawarkan rasio penempatan kotak masuk sebesar 99,97% dan mendukung kampanye yang dipersonalisasi dengan otomatisasi pemasaran yang didukung AI. Dengan infrastruktur global yang mencakup lima node, EngageLab memastikan komunikasi latency rendah yang penting untuk operasi bisnis internasional.

EngageLab, pemimpin dalam keterlibatan pelanggan omnichannel yang didukung AI, terus membantu bisnis menavigasi tantangan rumit e-commerce lintas batas. Komitmen perusahaan terhadap inovasi dan kinerja tercermin dalam kemampuannya untuk menyampaikan lebih dari 1 juta pesan per detik melalui berbagai saluran, membantu bisnis membangun hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.