Perusahaan Estée Lauder dan Microsoft mengumumkan perluasan kemitraan strategis mereka dengan penciptaan Lab Inovasi AI. Inisiatif ini akan memanfaatkan layanan Azure OpenAI dari Microsoft untuk mengembangkan solusi AI canggih yang bertujuan meningkatkan keterlibatan konsumen dan mempercepat peluncuran produk dengan fokus pada kebutuhan pasar lokal. Kolaborasi ini menempatkan kedua perusahaan sebagai pionir dalam integrasi AI generatif di bidang kecantikan.

Dalam kemitraan yang berkelanjutan, The Estée Lauder Companies dan Microsoft telah meraih kesuksesan dengan chatbot bertenaga AI yang bertujuan untuk meningkatkan strategi pemasaran global. Alat internal ini memanfaatkan AI percakapan untuk mengakses database produk ELC yang luas, memungkinkan peluncuran kampanye pemasaran yang tepat waktu dan terlokalisasi. Selain itu, perusahaan-perusahaan menerapkan AI dalam penelitian dan pengembangan untuk mempercepat pengembangan produk baru dan merespons dengan cepat tren yang muncul dan preferensi konsumen.

Jane Lauder, direktur eksekutif The Estée Lauder Companies, menekankan peran teknologi dalam memperkuat komitmen perusahaan terhadap kualitas produk dan pengalaman konsumen. Dia menyoroti manfaat alat AI Microsoft dalam menghasilkan interaksi konsumen yang dipersonalisasi dan wawasan pasar yang lebih cepat. Shelley Bransten dari Microsoft juga mengomentari potensi transformatif AI generatif dalam industri kecantikan, mulai dari meningkatkan pengalaman pelanggan hingga menyederhanakan pengembangan produk.

Kemitraan antara The Estée Lauder Companies dan Microsoft dimulai pada tahun 2017 dan telah menghasilkan solusi inovatif seperti aplikasi asisten tata rias berkemampuan suara. Aplikasi ini, yang dirancang untuk membantu pengguna tunanetra, adalah contoh bagus dari komitmen perusahaan terhadap teknologi inklusif dan akan diperluas ke lebih banyak pasar dan bahasa setelah peluncuran awalnya.