ExaTech (Morioka, Prefektur Iwate) mengumumkan akan mulai menawarkan fungsi baru, "Ringkasan Panggilan Real-time," untuk layanan dukungan pusat panggilan AI-nya, "Corsapo," mulai 7 Juli 2025. Fungsi ini secara otomatis menghasilkan poin-poin penting, FAQs, dan tugas yang harus dilakukan oleh penelepon dalam waktu 10 detik setelah panggilan berakhir dan mengirimkannya ke CRM. Fungsi ini diharapkan dapat mengurangi waktu pasca-pemrosesan operator rata-rata hingga 40%.

Selain itu, ringkasan yang dihasilkan dapat langsung dibagikan kepada tim melalui dasbor web, mencegah respons ganda dan kebocoran informasi. Lebih lanjut, penandaan otomatis berdasarkan ekstraksi kata kunci memungkinkan klasifikasi otomatis jenis pertanyaan, mempercepat analisis data dan pemanfaatan VOC.

Perusahaan akan menawarkan program beta gratis kepada 10 perusahaan pertama, dan berencana untuk menawarkannya hingga 31 Oktober 2025. Untuk berpartisipasi, peserta akan diminta untuk mengisi kuesioner setelah penggunaan dan memberikan studi kasus. Aplikasi dapat diajukan melalui formulir khusus di situs web resmi. CEO Exatec, Heita Onishi, berkomentar bahwa fungsi ringkasan panggilan akan mengurangi beban dokumen di lokasi dan mendorong penggunaan data secara langsung.