ExaTech (Morioka, Prefektur Iwate) akan mengembangkan layanan baru yang menggabungkan LLM dan AI suara. Perusahaan ini menggunakan "Conversational RAG" untuk mewujudkan pemrosesan dan otomatisasi konten panggilan secara real-time. ExaTech telah mulai menawarkan pengembangan kustom dan sprint PoC untuk sektor keuangan, medis, dan publik.

Teknologi baru perusahaan ini memisahkan pembicara, mengekstrak maksud, dan melakukan tindakan otomatis dalam waktu kurang dari satu detik. Misalnya, teknologi ini mengurangi jumlah input manual yang diperlukan untuk detail panggilan di pusat panggilan bank, dan dalam telemedis medis, teknologi ini menyediakan interpretasi simultan untuk panggilan tiga arah dan merekam ringkasan SOAP dalam rekam medis elektronik.

Selain itu, B2B SaaS CS juga mendukung deteksi keluhan tersembunyi. Dengan menggabungkan anomali emosional dan interpretasi maksud oleh LLM, notifikasi langsung dapat dikirim ke Slack. Solusi ini disesuaikan dengan kebutuhan setiap perusahaan.

ExaTech menawarkan sprint PoC selama 40 jam dengan harga mulai dari 800.000 yen. Selain itu, ExaTech juga mengintegrasikan SDK suara dan mengembangkan voicebot konvergen. ExaTech juga mendukung perancangan VPC yang aman untuk memenuhi persyaratan industri yang teregulasi. Perusahaan yang berminat dapat menghubungi perusahaan melalui situs webnya.