ExaWizards (Distrik Minato, Tokyo) telah berkolaborasi dengan Sumitomo Life Insurance untuk meningkatkan fungsionalitas sistem permainan peran menggunakan avatar AI, yang mulai beroperasi pada 23 Desember 2025. Sistem ini dirancang untuk melatih staf penjualan, dan memungkinkan pengguna untuk memilih jenis kelamin dan usia avatar AI, sehingga mereka dapat berkomunikasi secara bebas dengan avatar tersebut dengan cara yang mensimulasikan interaksi kehidupan nyata.

Di bawah "Visi Grup Sumitomo Life 2030," Sumitomo Life tidak hanya memberikan ketenangan pikiran melalui asuransi, tetapi juga berfokus pada penyediaan layanan promosi kesehatan dan kesejahteraan. Untuk mencapai hal ini, diperlukan keterampilan konsultasi yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, dan sistem simulasi peran berbasis AI akan membantu memperoleh keterampilan tersebut.

Sistem ini, yang diperkenalkan sekitar setahun yang lalu, telah efektif dalam menstandarisasi keterampilan staf penjualan dan meningkatkan efisiensi pelatihan. Dengan peningkatan terbaru ini, permainan peran bebas menggunakan Generative AI akan dimungkinkan, yang bertujuan untuk meningkatkan keterampilan konsultasi.

ExaWizards menyediakan dukungan mulai dari konsultasi pemecahan masalah hingga implementasi dan pengoperasian layanan, dengan platform inti terkait AI-nya, "exaBase." Pada Agustus 2021, perusahaan ini membentuk kemitraan bisnis dengan Sumitomo Life Insurance, dan inisiatif ini merupakan bagian dari kemitraan tersebut. Perusahaan akan terus mendukung filosofi dan operasional Sumitomo Life, serta menyediakan layanan yang memanfaatkan teknologi AI.