EXL telah meluncurkan EXLerate.AI, platform AI inovatif yang ditujukan untuk meningkatkan alur kerja perusahaan dengan mengintegrasikan agen AI EXL dan pihak ketiga. Platform ini menjanjikan peningkatan efisiensi, kepuasan pelanggan, akurasi, skalabilitas, dan pada akhirnya meningkatkan laba atas investasi AI perusahaan.

Platform ini memiliki desain modular yang terbuka dan netral terhadap cloud yang memungkinkan penerapan cepat dalam berbagai pengaturan klien. Dengan lebih dari 10 agen AI yang dikembangkan EXL yang telah beroperasi di berbagai sektor seperti asuransi dan perawatan kesehatan, klien dapat memanfaatkan keahlian data dan domain EXL yang luas. Selain itu, kemampuan untuk menggabungkan agen AI eksternal dan infrastruktur digital yang ada mengoptimalkan proses seperti adjudikasi klaim dan layanan pelanggan.

EXLerate.AI mengatasi tantangan integrasi AI ke dalam alur kerja dengan menyediakan solusi orkestrasi yang memungkinkan penskalaan AI dalam lingkungan hibrida. Anand Logani, Chief Digital and AI Officer di EXL, membahas pengembangan platform selama dua tahun, menyoroti fondasi data dan pengetahuan domain yang kuat, kemampuan beradaptasi untuk inovasi yang cepat, dan integrasi AI yang lancar ke dalam operasi perusahaan.

Kemampuan platform ini melampaui solusi AI tugas tunggal dengan mengorkestrasi beberapa model AI dan memanfaatkan keahlian manusia. EXL berkomitmen untuk terus berinovasi dan mengembangkan solusi AI baru di berbagai industri, termasuk asuransi dan layanan kesehatan. EXLerate.AI didukung oleh lebih dari 100 akselerator dan agen AI khusus domain, yang dibangun berdasarkan keahlian domain selama 25 tahun, serta model bahasa besar (LLM) milik sendiri untuk layanan kesehatan dan keuangan. Arsitektur terbuka memastikan fleksibilitas dan kompatibilitas klien dengan sistem TI yang ada, dan didukung oleh kemitraan dengan para pemimpin industri seperti NVIDIA dan AWS. Untuk mempelajari lebih lanjut, EXL mengundang pihak-pihak yang berminat ke acara AI in Action yang akan datang.