EXL telah mengumumkan model bahasa baru yang dirancang khusus untuk industri asuransi. Hal ini dimaksudkan untuk memperbaiki proses penagihan dan penjaminan. Model ini (EXL Insurance LLM) dirancang untuk mengatasi tantangan spesifik industri yang seringkali tidak ditangani secara efektif oleh model umum, seperti rekonsiliasi klaim dan interpretasi data. Dengan berfokus pada operasional asuransi, model EXL diharapkan dapat memberikan hasil yang lebih akurat, mengurangi biaya, dan meningkatkan konsistensi operasional.

Upaya perusahaan ini menghasilkan terciptanya LLM pertama yang diharapkan dapat meningkatkan pemrosesan data terkait asuransi secara signifikan bersama dengan NVIDIA AI Enterprise. EXL Insurance LLM memanfaatkan data kepemilikan dan pengetahuan industri yang mendalam untuk mengungguli model terlatih yang ada. Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2027, lebih dari separuh model AI yang digunakan oleh perusahaan akan spesifik untuk industri atau fungsi, peningkatan yang signifikan dari 1% saat ini.

Pendekatan EXL dalam mengembangkan LLM Asuransi mencakup teknik pelatihan tingkat lanjut menggunakan platform NeMo NVIDIA dan GPU H100. Model ini disesuaikan untuk sektor asuransi dan menggabungkan penandaan dan pelabelan khusus sektor untuk memastikan akurasi tinggi dan kepatuhan terhadap peraturan. Sistem ini juga memanfaatkan NVIDIA Triton Inference Server untuk mengoptimalkan kinerja dalam berbagai konfigurasi komputasi.

LLM Asuransi EXL mendukung berbagai tugas, mulai dari penyerapan data hingga klasifikasi kontekstual, memberikan wawasan untuk keterlibatan pelanggan yang lebih efektif. Model yang dikembangkan oleh EXL AI Labs ini akan berkembang lebih jauh, memperluas kasus penggunaan di seluruh rantai nilai asuransi. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam pemrosesan data klaim asuransi, EXL bertujuan untuk terus meningkatkan keakuratan modelnya dan penerapannya pada berbagai operasi asuransi.