Totonoel Japan (Funabashi, Prefektur Chiba) telah menggunakan AI untuk meningkatkan jumlah klien yang menjadi tanggung jawab konsultannya secara signifikan dari rata-rata 15,3 menjadi 28,9. Dengan kemajuan teknologi AI pada tahun 2024, perusahaan telah mencapai hasil dengan menggunakan AI untuk menyederhanakan tugas-tugas seperti penelitian dan persiapan dokumen.

Konsultan perusahaan kini dapat mengalokasikan sekitar 70% waktu kerja mereka untuk berdialog dengan pelanggan. Hal ini memungkinkan mereka untuk memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan mereka dan memberikan nilai tambah yang tinggi. Perwakilan perusahaan mengatakan bahwa peningkatan dialog dengan pelanggan merupakan pencapaian besar dalam merampingkan pekerjaan.

Sementara AI mengusulkan langkah-langkah standar, konsultan bertanggung jawab untuk menarik informasi yang diperhatikan pelanggan dan mewujudkannya sebagai masukan untuk AI. Kebijakan perusahaan adalah mendukung pemilihan proposal hingga implementasi dan menyediakannya dengan harga yang terjangkau.

Totonoel Japan meningkatkan dialog dengan pelanggan dan memberikan lima nilai tambah untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka. Ini termasuk pengenalan masalah, penyediaan informasi kepada AI, pemilihan proposal, dukungan untuk penerapan tindakan, dan peningkatan akurasi dan kecepatan berdasarkan pengalaman.