Experian merilis Laporan Identitas dan Penipuan AS tahun 2024, yang menyoroti semakin besarnya ancaman terhadap bisnis akibat AI generatif, deepfake, dan kejahatan dunia maya. Kini, di tahun kesembilannya, laporan ini memberikan wawasan tentang lanskap penipuan yang terus berkembang dan kekhawatiran konsumen yang semakin besar. Komisi Perdagangan Federal melaporkan bahwa konsumen mengalami kerugian lebih dari $10 miliar akibat penipuan pada tahun 2023, peningkatan signifikan sebesar 14% dari tahun sebelumnya. Menurut penelitian Experian, sebagian besar konsumen mengkhawatirkan aktivitas online mereka, dengan pencurian identitas dan pencurian informasi kartu kredit menjadi kekhawatiran utama.

Laporan tersebut juga menyoroti ekspektasi konsumen mengenai keamanan transaksi digital. Banyak konsumen mengharapkan perusahaan untuk mengatasi masalah penipuan, dan 82% berpendapat bahwa perusahaan harus mengatasi masalah ini. Selain itu, kemampuan perusahaan untuk secara konsisten mengidentifikasi pelanggannya terkait dengan kepercayaan konsumen, dengan 81% konsumen lebih mempercayai bisnis ketika mereka dapat mengidentifikasi pelanggan secara online secara akurat. Layanan keuangan seperti perbankan ritel dan pinjaman peer-to-peer merupakan sektor yang paling dipercaya oleh konsumen AS.

Meskipun tingginya minat terhadap AI generatif, perusahaan tidak memprioritaskan investasi dalam pencegahan penipuan untuk teknologi baru ini. Perusahaan menilai kemampuan AI generatif dalam mendeteksi dan mencegah penipuan dan deepfake lebih rendah dibandingkan penipuan tradisional seperti pencurian identitas. Seiring dengan meningkatnya penggunaan AI generatif, perusahaan diminta untuk bersiap menghadapi tantangan baru ini. Laporan tersebut juga menemukan bahwa meskipun konsumen merasa lebih nyaman dengan verifikasi fisik dan perilaku, kurang dari 30% bisnis menggunakan metode ini. Hal ini menunjukkan area yang potensial untuk investasi.

Laporan Experian menyoroti perlunya perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi mereka dan berinvestasi pada alat yang efektif untuk menghadapi semakin kompleksnya skema penipuan di masa depan. Solusi verifikasi identitas dan pencegahan penipuan perusahaan dilaporkan membantu klien menghindari kerugian akibat penipuan senilai $15 miliar di seluruh dunia selama setahun terakhir. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang temuan Experian dan solusi pencegahan penipuan, Anda dapat mengakses laporan lengkap dan sumber daya tambahan di situs web perusahaan.