FunVoice (Sapporo, Hokkaido) telah meluncurkan FlowVoice AI, layanan respons telepon otomatis yang memanfaatkan AI. Layanan ini mengintegrasikan IVR dan SMS untuk mengotomatiskan lebih dari 70% operasi respons telepon perusahaan, sehingga mengurangi hilangnya peluang respons hingga 30%.

"FlowVoice AI" adalah layanan cloud yang memungkinkan respons telepon otomatis 24/7, tanpa perlu campur tangan manusia. AI menerima pertanyaan pelanggan, merespons dengan tepat, dan memberikan informasi melalui SMS.

Perusahaan mendukung perusahaan yang menghadapi kekurangan tenaga kerja dan biaya operasional dengan mempromosikan transformasi Digital Transformation melalui otomatisasi penuh, yang diklaimnya akan secara signifikan mempersingkat waktu respons dan mengurangi biaya tenaga kerja hingga 90%.

Ke depannya, FunVoice akan memanfaatkan pengetahuan otomatisasi yang dimilikinya untuk mengembangkan sistem pusat panggilan tanpa awak menggunakan teknologi Generative AI . Selain itu, perusahaan ini juga bertujuan untuk memperkuat kolaborasi dengan chatbot dan Generative AI guna membangun platform dukungan pelanggan otomatis yang mencakup saluran komunikasi selain suara.