Hammock (Shinjuku-ku, Tokyo) melakukan survei terhadap 1.000 karyawan departemen penjualan mengenai penggunaan Generative AI. Hasilnya menunjukkan bahwa penggunaan Generative AI dalam aktivitas penjualan masih terbatas. Hanya 26,5% responden yang saat ini menggunakannya, sementara 66,4% tidak menggunakannya.

Menurut survei, Generative AI paling umum digunakan untuk "pembuatan email dan proposal" sebesar 56,85%, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi kerja. Banyak juga yang melaporkan peningkatan dalam "kecepatan respons pelanggan" dan "pembuatan dokumen proposal", dan ekspektasi terhadap AI Generatif untuk berperan sebagai alat pendukung di bidang penjualan sangat tinggi.

Namun, isu "akurasi informasi" dan "keamanan" muncul saat menggunakan Generative AI, dan meskipun 40% responden mengatakan tidak melihat masalah tertentu, terdapat kekhawatiran yang terus-menerus mengenai keandalan dan keamanan. Isu-isu untuk penggunaan di masa mendatang meliputi penyelarasan dengan aturan internal perusahaan dan pembentukan sistem operasional.

Hammock menawarkan "Hot Profiles", sebuah alat yang menggunakan AI untuk membantu menghasilkan proposal optimal dari kartu nama dan informasi penjualan. Alat ini berpotensi menyederhanakan dan meningkatkan proses penjualan, yang berkontribusi pada peningkatan produktivitas di seluruh organisasi penjualan.