Florence (Chiyoda-ku, Tokyo, CEO: Midori Akasaka) mengoperasikan "Tsunagari Yorisoi Chat" di bawah komisi Kota Yamagata. Perusahaan tersebut lolos babak penyisihan Digi-Da Koshien ke-4 dan terpilih untuk berkompetisi di babak final. Kontes ini mengakui contoh-contoh luar biasa dalam memecahkan masalah lokal menggunakan teknologi digital, dan juga memberikan Penghargaan Perdana Menteri.

"Tsunagari Yorisoi Chat" menyediakan konsultasi obrolan 24 jam menggunakan AI kepada orang-orang yang tinggal, bekerja, atau belajar di Kota Yamagata yang kesepian atau terisolasi. Pengguna berbicara dengan AI secara real time, dan staf ahli turun tangan bila diperlukan. Layanan ini ditandai dengan kolaborasi antara AI dan pakar manusia.

Perubahan sosial dan pandemi COVID-19 telah menyebabkan peningkatan masalah kesepian dan isolasi. Pemerintah telah merumuskan "Rencana Utama untuk Penanggulangan Kesepian dan Isolasi" dan mempromosikan dukungan konsultasi 24 jam, tetapi pada kenyataannya ada masalah seperti kekurangan konselor dan penolakan dari pengguna. "Tsunagari Yorisoi Chat" bertujuan untuk mengatasi masalah ini dan memberikan dukungan yang mudah dan berkelanjutan.

Pemungutan suara daring akan diadakan dari tanggal 14 Januari hingga 16 Februari 2025. Mereka menyerukan dukungan untuk "AI x Expert Staff Chat Consultation to Digitally Relieve Loneliness and Isolation" milik Kota Yamagata. Florence tengah mengembangkan berbagai bisnis yang terkait dengan anak-anak dan dukungan pengasuhan anak, serta berupaya untuk memecahkan masalah sosial. Kotamadya yang berminat dapat bertanya karena mereka juga diberikan akun demo dan materi.