Free Square (Distrik Shibuya, Tokyo) mengumumkan akan menambahkan fitur respons ulasan berbasis AI ke perangkat MEO-nya, Map Shokunin. Layanan ini akan mulai beroperasi pada 17 November 2025, dan akan memberikan saran respons berbasis AI untuk ulasan di Google Maps. Fitur ini bertujuan untuk mengurangi beban kerja dan tekanan mental karyawan.

Menurut perusahaan, penyebaran media sosial telah meningkatkan kebutuhan akan respons cepat terhadap ulasan. Namun, untuk melindungi kesehatan mental karyawan, penting juga untuk mengurangi stres akibat membalas ulasan. Oleh karena itu, fungsi balasan AI Map Shokunin menggunakan ChatGPT untuk menyarankan balasan dalam tiga nada berbeda, bahkan untuk ulasan negatif.

Melalui fungsi ulasan "Map Shokunin", pengguna dapat memilih ulasan yang ingin dibalas dan memilih nada yang sopan, santai, atau sesuai dengan ulasan tersebut. Saran balasan yang dihasilkan AI kemudian diperiksa oleh mata manusia untuk memastikan balasan yang alami dan berkualitas tinggi. Fungsi ini disediakan gratis bagi pengguna fungsi ulasan.

Direktur Perwakilan Masahiro Tokushima berkomentar bahwa penerapan fungsi balasan AI merupakan perkembangan yang diperlukan dalam menanggapi perubahan sosial di era modern, di mana penyebaran media sosial telah mendorong peningkatan kepuasan pelanggan. Perusahaan berencana untuk terus memperluas fungsi ini, dengan tujuan menarik pelanggan ke toko sekaligus meningkatkan kesehatan mental karyawan. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di situs web resmi.