Freeway Japan (Shinjuku-ku, Tokyo) telah memperkenalkan "Onboarding Sync-AI" dari STANDS (Tokyo) dan meluncurkan "Freeway AI Assistant" dalam "Freeway Payroll Calculation." Asisten AI ini memanfaatkan Generative AI dan teknologi RAG untuk membantu pengguna memecahkan masalah mereka sendiri.

Perusahaan ini bertujuan untuk mengurangi biaya TI dan menyediakan infrastruktur penting bagi usaha kecil dan menengah. Dengan menawarkan layanan gratis atau berbiaya rendah, perusahaan juga berupaya untuk mengurangi sumber daya operasional. Hasilnya, "Freeway Payroll Calculation" digunakan oleh banyak pelanggan tanpa revisi harga apa pun.

Dalam dukungan pelanggan untuk "Freeway Payroll Calculation," AI menjawab pertanyaan-pertanyaan khusus yang sulit dijawab menggunakan FAQs atau chatbot konvensional. Hal ini telah meningkatkan kecepatan pengguna dalam memecahkan masalah mereka sendiri, sehingga berhasil mengurangi beban pada dukungan pelanggan. Selain itu, jumlah pekerjaan pengaturan telah berkurang hingga 80%.

Freeway Japan akan terus memperluas cakupan penerapan "Freeway AI Assistant" dan bertujuan untuk memberikan pengalaman yang mudah digunakan bagi semua pengguna. "Onboarding Sync-AI" adalah layanan yang berkontribusi untuk meningkatkan pemanfaatan dan efisiensi bisnis dengan melengkapi layanan web dengan Generative AI.