Fullstory yang berkantor pusat di Atlanta meluncurkan serangkaian solusi yang ditujukan untuk meningkatkan wawasan bisnis tentang perilaku pelanggan dan karyawan. Alat inovatif perusahaan tersebut menggunakan AI untuk menganalisis interaksi digital yang kompleks, membantu perusahaan membuat keputusan yang tepat dan meningkatkan pengalaman digital secara efisien.

CEO Fullstory Scott Voigt menyoroti peran teknologi AI dalam meningkatkan pengambilan keputusan manusia. Agen AI perusahaan (StoryAI) diintegrasikan ke dalam produk perusahaan untuk menyederhanakan analisis data, membantu perusahaan dengan cepat mengidentifikasi masalah dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan. JetBlue telah melihat manfaatnya, dengan Manajer TI John Serrano mencatat penghematan waktu yang signifikan dan peningkatan layanan pelanggan.

Perusahaan tersebut juga meluncurkan Workforce, sebuah alat yang memberikan wawasan tentang penggunaan alat digital oleh karyawan untuk mengoptimalkan alur kerja dan meningkatkan produktivitas. Justin Hauschildt dari Slalom Consulting memuji Workforce karena memberikan transparansi dan mendukung keputusan bisnis berbasis data.

Rangkaian produk Fullstory yang diperluas kini mencakup Fullstory Analytics dan Fullstory Anywhere, yang memberikan wawasan komprehensif tentang interaksi pengguna dan fleksibilitas untuk mengintegrasikan data perilaku ke berbagai bagian ekosistem pelanggan. Claire Fang, Chief Product and Technology Officer di Fullstory, menyoroti potensi transformatif dari solusi ini untuk memanfaatkan data perilaku untuk tindakan bisnis yang tepat waktu.