Fusion (Sapporo, Hokkaido) mengumumkan akan memperkuat kolaborasinya dengan perusahaan rintisan Universitas Hokkaido Chowa Giken (Sapporo, Hokkaido) dalam memanfaatkan AI, dan akan mulai mendukung transformasi Digital Transformation perusahaan klien melalui perluasan penjualan "AIWEO for Help Desk." Chowa Giken adalah salah satu perusahaan terkemuka di Jepang dalam menyediakan solusi menggunakan mesin AI.

Chowa Giken telah mengembangkan lebih dari 150 solusi AI hingga saat ini dan telah mengumpulkan pengetahuan praktis. Fusion, sebuah perusahaan pendukung pemasaran yang komprehensif, membentuk aliansi modal dan bisnis dengan Chowa Giken pada tahun 2017 dan telah bekerja sama dengan mereka dalam penggunaan AI. Layanan ini merupakan hasil kolaborasi antara kedua perusahaan dan akan mempromosikan Digital Transformation bagi klien.

"AIWEO for Help Desk" adalah alat obrolan AI yang menggunakan Generative AI dan dokumen internal untuk mendukung operasi help desk. Pengguna dapat memperoleh informasi yang mereka butuhkan dalam format dialog, yang diharapkan dapat meningkatkan produktivitas. Fitur-fiturnya meliputi respons otomatis, serah terima berawak, dan analisis data QA serta saran untuk perbaikan.

Detail produk dan layanan dapat ditemukan di situs web Chowa Giken. Fusion dan Chowa Giken berencana untuk terus mendukung Digital Transformation perusahaan dengan mengembangkan layanan yang memanfaatkan AI. Upaya kedua perusahaan diharapkan dapat berkontribusi pada pengembangan industri di masa mendatang.