GenAi (Shibuya-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa mereka akan mulai menawarkan "GenAi WorkAgent," sebuah agen AI yang memusatkan dokumen internal, peraturan, dan manual serta menyarankan opsi optimal berdasarkan bukti bahkan untuk pertanyaan yang ambigu, mulai 9 Februari 2026. Sistem ini memecahkan masalah karyawan yang tidak tahu harus berkonsultasi dengan siapa, dan bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dengan cepat membuat karyawan baru produktif, mengurangi beban pada karyawan senior, dan menstabilkan kualitas.

GenAi WorkAgent bertujuan untuk menghilangkan ketidakmampuan mengajukan pertanyaan di dalam perusahaan, meningkatkan keamanan psikologis, dan mencegah stagnasi pekerjaan. Agen AI ini mencakup area yang sulit ditangani dengan bot konvensional, pencarian FAQs , dan RPA, sehingga pekerjaan dapat berjalan lancar.

Perusahaan menjelaskan bahwa GenAi WorkAgent mengintegrasikan semua informasi internal dan menyediakan lingkungan di mana siapa pun dapat dengan mudah mengaksesnya. Aplikasi ini memiliki berbagai fungsi, termasuk tanya jawab untuk peraturan dan manual, navigasi prosedur, sirkulasi pengetahuan, dan dukungan untuk standardisasi kualitas layanan pelanggan.

GenAi WorkAgent tidak hanya menjawab pertanyaan tetapi juga menyediakan berbagai dukungan untuk menyelesaikan masalah. Diharapkan efektif dalam berbagai kasus penggunaan, termasuk dukungan orientasi karyawan baru, meja layanan internal, dan peningkatan kualitas layanan pelanggan. Penelitian juga menunjukkan bahwa penggunaan asisten AI dapat secara signifikan mengurangi tingkat pergantian karyawan baru dan meningkatkan jumlah masalah yang terselesaikan.