G-Next (Chiyoda-ku, Tokyo) dan Custamedia (Kota Osaka, Prefektur Osaka) akan menyelenggarakan webinar bersama. Webinar ini bertajuk "Persimpangan antara perang api dan keterlibatan! Apa saja respons monster dan manajemen komunitas yang diperlukan untuk penanggulangan wajib terhadap pelecehan pelanggan di tahun 2025?" dan akan diselenggarakan secara daring pada 7 Agustus 2025.

Seminar ini akan membahas dampak suara pelanggan di media sosial terhadap perusahaan. Temanya adalah langkah-langkah yang dapat diambil perusahaan dalam menanggapi peningkatan 'pelecehan pelanggan' dan dalam persiapan reformasi hukum di tahun 2025. COO Custamedia, Shu Urasaka, akan membahas tentang retensi pelanggan melalui komunitas penggemar.

Direktur G-Next, Yoshitaka Kiyosawa, akan berfokus pada penguatan kapabilitas on-site perusahaan dalam persiapan legalisasi penanggulangan pelecehan pelanggan. Ia berencana untuk berbagi pengetahuannya tentang penanggulangan spesifik dan pengembangan sistem. Partisipasi gratis, tetapi pendaftaran diperlukan terlebih dahulu.

G-Next mendukung digitalisasi operasi dukungan pelanggan dan berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan perusahaan. Custamedia juga mengembangkan dan memberikan konsultasi platform digital, dan melalui seminar ini, kedua perusahaan akan memberikan solusi atas tantangan baru yang dihadapi perusahaan.