Google Workspace telah memperkenalkan ekstensi Salesforce baru untuk Gemini, yang memungkinkan pengguna mengakses data Salesforce dan menjalankan tugas CRM secara langsung di Gmail. Integrasi ini memungkinkan pengguna membuat prospek dan kontak, serta menjalankan tindakan yang lebih rumit seperti meringkas informasi tentang perusahaan prospek, semuanya dari panel samping Gmail.

Ekstensi ini bertujuan untuk menyederhanakan alur kerja dengan menyediakan jawaban dan wawasan instan dari Salesforce di Gmail, sehingga tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi. Pengguna dapat memanfaatkan fitur-fitur seperti ringkasan email , penambahan prospek cepat, dan respons yang disarankan, yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan pengelolaan hubungan pelanggan.

Administrator harus memasang atau menyetujui ekstensi Salesforce for Gemini agar fitur ini tersedia bagi pengguna akhir, dan akun Salesforce diperlukan untuk menggunakan fitur ini. Ekstensi ini saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris, dan hanya saat menggunakan Gmail melalui peramban web.

Fitur baru ini kini tersedia di berbagai tingkatan Google Workspace, termasuk Business Standard dan Plus, Enterprise Standard dan Plus, serta pelanggan dengan add-on Gemini Education atau Gemini Education Premium. Namun, penjualan add-on Gemini Business dan Gemini Enterprise akan dihentikan setelah 15 Januari 2025. Pengguna dan admin dapat menemukan informasi dan dukungan selengkapnya di Pusat Bantuan Google dan Workspace Marketplace.