GoTo mengumumkan GoPilot, asisten AI yang dirancang untuk meningkatkan manajemen dan dukungan TI dalam GoTo Resolve. Alat inovatif ini bertujuan untuk mengubah cara profesional TI mengoperasikan dan mengelola jaringan perangkat dengan memberikan pengalaman yang cerdas dan interaktif. GoPilot memberikan gambaran menyeluruh tentang perangkat, mengotomatiskan proses diagnostik, memandu pengguna melalui pemecahan masalah, dan memiliki kemampuan untuk secara proaktif mempelajari cara memprediksi dan mengurangi masalah di masa depan.

Asisten ini memanfaatkan platform API OpenAI dan menggabungkannya dengan teknologi AI milik GoTo untuk menciptakan solusi unik yang menyederhanakan seluruh alur kerja dukungan TI. GoPilot memungkinkan staf TI untuk fokus pada inisiatif yang lebih strategis dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin seperti diagnostik sistem dan pembaruan patch. Asisten AI juga menyederhanakan interaksi melalui pemrosesan bahasa alami, memungkinkan pengguna mengatasi masalah kompleks tanpa pengetahuan teknis yang luas.

GoPilot akan menjadi alat penting bagi tim TI, memberikan dukungan berkelanjutan dalam mengidentifikasi, memulihkan, dan mencegah masalah pada perangkat titik akhir. Fitur Asisten mencakup analisis data otomatis untuk diagnostik cepat, terjemahan langsung untuk membantu tim global, dan menghilangkan pencatatan manual dengan menangkap dan merangkum detail sesi dukungan. Selain itu, GoPilot akan menyederhanakan manajemen patch dengan mengidentifikasi dan memandu instalasi pembaruan yang diperlukan, dan akan segera memungkinkan pembuatan dan penerapan kebijakan otomatis baru untuk lebih meningkatkan efisiensi TI.