Graffer (Shibuya-ku, Tokyo) berkolaborasi dengan Kota Kitakyushu (Prefektur Fukuoka) untuk memulai proyek percontohan menggunakan "Graffer AI Operator" berbasis AI. AI ini akan merespons pertanyaan Kartu My Number di Divisi Urusan Warga Kantor Kelurahan Kokurakita, dengan tujuan untuk menyederhanakan layanan telepon.

Proyek percontohan ini akan berlangsung dari 3 hingga 30 September 2025, dan melibatkan AI dalam menanggapi pertanyaan terkait Kartu My Number. Pertanyaan-pertanyaan sulit akan ditangani oleh staf. Dari sekitar 3.400 pertanyaan per bulan, sekitar 1.700 terkait dengan Kartu My Number, dengan 70% di antaranya ditangani oleh AI.

Kota Kitakyushu telah mendeklarasikan dirinya sebagai "Kota Promosi AI" dan bertujuan untuk meningkatkan layanan pemerintah melalui AI. Rekam jejak implementasi dan dukungan operasional Graffer yang ekstensif dipilih sebagai pendorong utama perusahaan. Berdasarkan hasil proyek percontohan, kota ini akan terus memanfaatkan AI.

Graffer adalah perusahaan rintisan yang mendukung digital transformation, menyediakan "Solusi AI Graffer" dan platform pemerintahan digital. Solusi ini telah diadopsi oleh lebih dari 200 kotamadya di seluruh negeri, dengan tingkat adopsi 70% di antara kota-kota yang ditunjuk.