Gupshup.io, platform keterlibatan percakapan terkemuka, baru-baru ini memperkenalkan berbagai fitur inovatif dalam pembaruan terbarunya. Fitur baru ini ditujukan untuk memungkinkan bisnis melakukan percakapan dua arah yang dipersonalisasi dengan pelanggan mereka dalam skala besar, terutama menjelang musim liburan.

Pembaruan baru ini menyederhanakan dan mengotomatiskan berbagai aspek interaksi pelanggan, termasuk akuisisi pelanggan, kualifikasi, keterlibatan yang dipersonalisasi, pemasaran ulang, dan layanan pelanggan. Fitur baru mencakup segmentasi pemirsa dan penargetan ulang otomatis atas prospek yang dihasilkan dari iklan klik untuk ngobrol dan saluran khusus merek. Integrasi ACE LLM Gupshup.io ke dalam obrolan generatif dan bot suara yang digerakkan oleh AI memastikan interaksi berkualitas tinggi dan akurat.

Banyak merek ternama dari berbagai sektor seperti BFSI, ritel, dan e-niaga mengandalkan platform keterlibatan percakapan Gupshup.io untuk mendapatkan prospek, membina mereka melalui kampanye interaktif, dan menciptakan pengalaman tatap muka yang menyenangkan serta meningkatkan tingkat keterlibatan. Bot Studio dan Visual Journey Builder dari Gupshup.io memungkinkan pengguna bisnis merancang aliran bot omnichannel, sehingga secara signifikan mengurangi waktu yang diperlukan untuk meluncurkan dan mengoptimalkan perjalanan.

Melalui dasbor Agent Assist yang didukung AI, agen dapat mendorong penjualan konsultatif berdasarkan interaksi terkini pelanggan, sehingga menghasilkan resolusi yang lebih baik dan tingkat konversi yang lebih tinggi. Platform ini memungkinkan bisnis dengan cepat meluncurkan kampanye yang sangat interaktif di saluran seperti WhatsApp hanya dengan beberapa klik.