HALDATA (Kobe, Prefektur Hyogo) telah menambahkan fungsi "pembuatan FAQs produk otomatis" ke chatbot AI layanan pelanggan e-commerce-nya. Fungsi ini mengubah percakapan pelanggan menjadi FAQs dan menyediakannya dalam format yang sesuai untuk AI, seperti Google Search, ChatGPT, dan Gemini. Hal ini memungkinkan bisnis e-commerce untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan dan meningkatkan lalu lintas pencarian melalui efek SEO/SEM/AEO.

Fitur baru ini secara otomatis mengekstrak pertanyaan umum beserta jawabannya dari log percakapan chatbot dan membuat halaman FAQs , sehingga mengurangi beban kerja staf pemasaran dan dukungan. FAQs yang dihasilkan akan ditampilkan dalam format Schema.org FAQPage, yang dioptimalkan untuk mesin pencari dan perayap AI.

FAQs diperbarui setiap kali ada percakapan baru, sehingga informasi terbaru selalu tersedia. Misalnya, pertanyaan tentang penggunaan dan bahan di situs e-commerce kosmetik, metode penyiapan dan pemecahan masalah di situs e-commerce peralatan rumah tangga, serta pertanyaan tentang ukuran dan pengembalian di situs e-commerce pakaian diperbarui secara real-time di FAQs.

CEO HALDATA, HAL Hatanaka, menyatakan, "Penting bagi situs e-commerce untuk diadopsi oleh Answer Engine," dan menyatakan keyakinannya bahwa fungsi pembuatan FAQs ini akan menjadi layanan terdepan dalam upaya akuisisi pelanggan e-commerce di era AI. HALDATA adalah perusahaan yang menyediakan dukungan strategi digital menggunakan data dan AI, dan telah bekerja sama dengan banyak perusahaan sejak didirikan pada tahun 2018.