TravelTech Breakthrough, sebuah firma riset pasar ternama, memberikan pengakuan kepada HBX Group atas teknologi inovatif berbasis AI dalam industri perjalanan. AI Trainer dari HBX Group, yang dirancang untuk meningkatkan pelatihan agen layanan pelanggan, memenangkan penghargaan "Solusi Teknologi Perjalanan Berbasis AI Tahun Ini". Sistem AI ini menyediakan simulasi percakapan yang realistis dalam 13 bahasa, yang mencakup berbagai skenario dan tingkat kesulitan, membantu agen mempersiapkan diri untuk interaksi pelanggan di dunia nyata.

Teknologi HBX Group tidak hanya mendukung pembelajaran mandiri, tetapi juga meminimalkan kebutuhan akan instruksi langsung selama pelatihan. Perusahaan ini bertujuan untuk memperluas cakupan penerapan teknologi tersebut guna lebih meningkatkan area operasinya. Xabi Zabala, COO HBX Group, mengatakan bahwa ia bangga dengan penghargaan tersebut dan menyampaikan umpan balik positif bahwa agen kini mampu memberikan layanan berkualitas, yang pada gilirannya mengarah pada peningkatan pengalaman pelanggan.

TravelTech Breakthrough Awards adalah sebuah program yang menemukan dan memberikan pengakuan kepada para pelopor yang mengubah bidang teknologi perjalanan. Penghargaan tahun ini menerima banyak sekali aplikasi dari lebih dari 14 negara, yang menunjukkan pengaruh global dan kemajuan inovasi teknologi perjalanan. Brian Vaughan, Managing Director Penghargaan, menyoroti peran yang dimainkan oleh trainer genAI HBX Group dalam meningkatkan layanan pelanggan di industri perjalanan, membantu agen perjalanan dengan percaya diri menangani berbagai masalah terkait perjalanan.

HBX Group, pasar teknologi perjalanan B2B terkemuka, beroperasi secara global, menyediakan produk dan layanan teknologi perjalanan yang saling terhubung. Dengan kehadiran di 170 negara dan lebih dari 3.600 karyawan, perusahaan ini berkomitmen untuk membuat industri perjalanan lebih efisien dan berkontribusi bagi masyarakat dan lingkungan.