Helpfeel (Kota Kyoto) mengumumkan akan mengintegrasikan agen AI miliknya ke dalam sistem manajemen pertanyaan, "Helpfeel Support". Sistem ini akan mengelola pertanyaan pelanggan secara terpusat, dengan AI yang secara otomatis mengategorikannya dan menghasilkan pesan balasan. Pengenalan agen AI baru ini akan menyederhanakan pekerjaan operator dan memungkinkan dukungan pelanggan yang lebih cepat dan berkualitas tinggi.

Agen AI Helpfeel dikembangkan untuk mendukung operator. Agen ini secara otomatis mengkategorikan pertanyaan, menugaskannya kepada personel yang tepat, dan membuat balasan. Operator kemudian dapat merespons hanya dengan memeriksa dan mengirimkan balasan yang disarankan. Agen ini juga mampu menganalisis riwayat respons dan secara otomatis mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam FAQs dan artikel bantuan.

Versi beta tertutup akan mulai beroperasi pada Oktober 2025, dan akurasinya akan diverifikasi berdasarkan data operasional aktual, dengan target rilis resmi pada tahun tersebut. Helpfeel bertujuan untuk memanfaatkan agen AI guna mengelola data pengetahuan perusahaan dan mendukung peningkatan efisiensi bisnis serta penciptaan nilai tambah.

Helpfeel memiliki rekam jejak dalam menyediakan FAQs dan alat berbagi pengetahuan ke lebih dari 700 situs web. Perusahaan akan terus membangun platform data pengetahuan AI untuk membantu perusahaan memanfaatkan pengetahuan tersebut. Untuk informasi selengkapnya, silakan kunjungi situs web resmi <a href="https://www.helpfeel.com/support">: https://www.helpfeel.com/support</a> <a href="https://www.helpfeel.com/support」で確認できる。">.</a>