Helpfeel (Kota Kyoto) mengumumkan bahwa FAQs berbasis pencarian AI miliknya, "Helpfeel", telah meraih penghargaan "Leader" tertinggi dalam "Kategori Sistem FAQs " di ajang "ITreview Grid Award 2025 Fall". Penghargaan ini menandai tahun keempat berturut-turut layanan tersebut meraih penghargaan tersebut, yang mencerminkan evaluasi tinggi yang diterimanya dari para pengguna.

Aplikasi "Helpfeel" milik perusahaan telah menerima 30 ulasan pengguna dan skor kepuasan pelanggan yang tinggi, yaitu 4,5. Aplikasi ini terpilih sebagai "Pemimpin" dalam hal kepuasan dan pengakuan pelanggan berdasarkan sekitar 146.000 ulasan di situs ulasan produk TI dan SaaS "ITreview".

"Helpfeel" menggunakan "teknologi pencarian prediksi maksud" yang unik untuk memberikan hasil pencarian yang menangkap maksud pengguna. Teknologi ini juga digunakan untuk FAQs pelanggan dan sebagai meja bantuan internal. ITreview mencerminkan peringkat kategori berdasarkan tujuan penggunaan, yang memungkinkan pengguna memahami situasi penggunaan yang sebenarnya.

Helpfeel menyediakan dukungan pelanggan menggunakan teknologi pencarian berbasis AI, mengurangi pertanyaan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Helpfeel telah terpasang di lebih dari 700 situs web dan memiliki tingkat pertumbuhan tertinggi dalam pangsa pasar FAQs . Perusahaan ini menawarkan berbagai produk yang membantu perusahaan memanfaatkan AI.