Helpfeel (Kota Kyoto) telah mengumumkan layanan baru untuk membantu perusahaan memanfaatkan AI: "Mode Agen Helpfeel", "Dukungan Helpfeel", dan "Analisis Helpfeel". Perusahaan yang sebelumnya menyediakan dukungan pelanggan melalui FAQs dan meja bantuan ini kini akan menggunakan AI untuk memperluas pengalaman pelanggan.

"Mode Agen Helpfeel" mengungkap masalah tersembunyi pelanggan melalui dialog alami dan langsung memberikan solusi. Pelanggan bisa mendapatkan jawaban terbaik tanpa harus membuka banyak halaman. Selain itu, dengan aplikasi tertanam, pelanggan dapat menyelesaikan tindakan penyelesaian tanpa harus meninggalkan Helpfeel.

Alat manajemen pertanyaan "Helpfeel Support" menggunakan AI untuk secara otomatis mengurutkan pertanyaan dan membuat balasan kepada operator dukungan, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasi dukungan pelanggan dan mengurangi jumlah pertanyaan.

"Helpfeel Analytics" menggunakan AI untuk menganalisis log pertanyaan dan mengotomatiskan operasi FAQs . Hal ini memungkinkan pemanfaatan umpan balik pelanggan secara efektif dan meningkatkan kualitas dukungan pelanggan. Melalui layanan ini, Helpfeel bertujuan untuk meningkatkan pemanfaatan pengetahuan dan daya saing perusahaan.