HEROZ (Tokyo), yang mengembangkan shogi AI, dan LLM Group mengumumkan bahwa mereka telah mengembangkan produk yang memanfaatkan LLM untuk memajukan operasi CS. Dengan menggunakan produk ini, Anda dapat dengan cepat dan akurat menanggapi pertanyaan konteks tinggi dari pengguna Shogi Wars, layanan utama HEROZ, yang berkontribusi besar dalam mempersingkat waktu respons dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pertanyaan dari pengguna HEROZ Shogi Wars tidak serta merta menunjukkan masalah secara langsung, namun sering kali merupakan pertanyaan dengan konteks tinggi. Menanggapi persyaratan ini memerlukan pengalaman dan waktu tingkat tinggi. Oleh karena itu, HEROZ dan LLM Group telah mengembangkan produk yang akan meningkatkan operasi CS Shogi Wars dengan memanfaatkan teknologi LLM seperti ChatGPT, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas operasi CS. Hasilnya, setelah menerima pertanyaan, kini Anda dapat segera menentukan jenis pertanyaan dari puluhan kategori pertanyaan dan membuat rancangan tanggapan. Dikatakan bahwa respons terhadap pertanyaan akan bisa dilakukan lebih cepat dibandingkan jika manusia merespons secara visual. Berdasarkan produk ini, HEROZ dan LLM Group berencana untuk meluncurkannya ke grup perusahaan yang melakukan operasi CS serupa, dan menjualnya sebagai solusi peningkatan CS terutama ke industri game.