HiBob, penyedia teknologi SDM, telah mengintegrasikan AI ke dalam operasionalnya, dengan lebih dari 90% karyawannya menggunakan ChatGPT Enterprise. Implementasi ini telah meningkatkan kecepatan penutupan, menyederhanakan proses onboarding, dan mengidentifikasi peluang upsell yang menghasilkan peningkatan pendapatan. Transformator terlatih generatif (GPT) internal perusahaan juga membantu mengembangkan fitur-fitur yang berhadapan langsung dengan pelanggan, memungkinkan para pemimpin SDM untuk mengakses data dalam format percakapan dan mempercepat pengambilan keputusan.

Strategi perusahaan terdiri dari siklus implementasi, adopsi internal, dan inovasi produk menggunakan GPT khusus. Perangkat AI ini digunakan oleh berbagai tim, mulai dari persiapan rapat hingga perencanaan strategi, dan terus disempurnakan oleh karyawan agar sesuai dengan peran mereka. Tim AI Mind HiBob mengawasi keberhasilan integrasi GPT ke dalam sistem yang dirancang untuk skalabilitas, yang mendorong budaya pembelajaran bersama dan peningkatan berkelanjutan.

HiBob telah menetapkan pendekatan sistematis untuk memberdayakan semua karyawan dalam menciptakan solusi berbasis AI. Tim AI Mind perusahaan menerapkan proses lima langkah untuk menerjemahkan konsep GPT menjadi agen digital, atau "pendamping digital", yang menjawab tantangan bisnis spesifik. Kerangka kerja ini mencakup mulai dari ide hingga penskalaan agen yang efektif dan adopsi yang lebih luas, dengan ratusan GPT yang aktif diterapkan di berbagai departemen, masing-masing dengan peran dan tujuan bisnis yang jelas.

Strategi AI perusahaan berorientasi pada hasil, dengan setiap GPT dirancang untuk mencapai tujuan kinerja tertentu, seperti penghematan waktu atau peningkatan pendapatan. HiBob menekankan bahwa adopsi AI yang efektif membutuhkan rasa kepemilikan karyawan dan didukung oleh infrastruktur yang kuat yang mendorong pengembangan GPT yang cepat dan aman. Pendekatan ini telah mempercepat adopsi AI internal secara signifikan, mempercepat integrasi kapabilitas AI ke dalam platform HiBob bagi pelanggan, dan menghubungkan indikator kinerja utama (KPI) internal dan eksternal dengan dampak bisnis yang nyata.