Hmcomm (Minato-ku, Tokyo) mengumumkan telah menandatangani perjanjian distribusi dengan Sojitz Tech Innovation (Chiyoda-ku, Tokyo) untuk penjualan solusi dialog suara AI "Terry2". Berdasarkan perjanjian ini, Sojitz Tech Innovation akan memanfaatkan jaringan pelanggannya untuk mempromosikan penjualan dan implementasi "Terry2".

Di tengah tantangan yang semakin besar seperti kekurangan tenaga kerja dan kebutuhan akan dukungan pelanggan yang lebih canggih, "Terry2" dari Hmcomm menggunakan kombinasi pengenalan suara AI, pemrosesan bahasa alami, dan Generative AI. Sojitz Tech Innovation dikenal karena penerapan teknologi mutakhir di masyarakat dan mendukung transformasi perusahaan, dan pasar "Terry2" diperkirakan akan berkembang melalui jaringan penjualannya.

Kolaborasi antara kedua perusahaan ini akan meningkatkan efisiensi berbagai operasi kontak pelanggan, termasuk di industri pusat panggilan, dan meningkatkan nilai pengalaman pelanggan. Penerapan solusi dialog suara generasi mendatang yang luas menggunakan agen AI diharapkan dapat berkontribusi dalam menyelesaikan masalah di berbagai industri.

Sojitz Tech Innovation didirikan pada tahun 1969 dan bergerak di bidang konstruksi jaringan dan infrastruktur TI, pengembangan sistem, serta operasi dan pemeliharaan. Hmcomm didirikan pada tahun 2012 dan menyediakan layanan penelitian dan pengembangan serta solusi berbasis teknologi pemrosesan suara AI. Perjanjian ini menggabungkan teknologi dan jaringan kedua perusahaan, dan diharapkan dapat mengembangkan pasar-pasar baru.