Humann, perusahaan terkemuka di pasar makanan fungsional dan suplemen makanan, telah mengadopsi Talkdesk Ascend AI untuk mendorong loyalitas pelanggan dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Dengan memanfaatkan teknologi pengalaman pelanggan berbasis AI milik Talkdesk , Humann bertujuan untuk memberikan layanan yang unggul di seluruh platform digitalnya. Mengintegrasikan AI ke dalam operasi layanan pelanggannya akan memenuhi permintaan yang terus meningkat akan pengalaman konsumen yang bernilai.

Dalam industri ritel yang sangat kompetitif, Humanne memanfaatkan agen AI ritel Talkdesk untuk menyediakan dukungan pelanggan yang otonom. Agen cerdas ini dapat menangani proses ritel yang rumit dan menyediakan dukungan instan bagi pengunjung situs web. Penggunaan agen AI ini telah menghasilkan peningkatan signifikan sebesar 6% dalam tingkat penekanan, dengan sebagian besar percakapan obrolan diselesaikan tanpa perlu campur tangan manusia. Kemajuan ini telah memungkinkan Humanne untuk menyediakan pengalaman layanan mandiri yang dipersonalisasi sepanjang waktu.

Komitmen Humann terhadap kepuasan pelanggan ditunjukkan lebih lanjut melalui penggunaan Talkdesk Copilot dan Customer Experience Analytics. Alat-alat ini membantu agen manusia dalam menyelesaikan pertanyaan dengan lebih efisien dan memberikan wawasan berharga tentang interaksi pelanggan. Dengan menganalisis setiap interaksi pelanggan, Humann mampu secara proaktif memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman secara keseluruhan. Integrasi dengan Talkdesk melalui Talkdesk Retail Experience Cloud memungkinkan Humann untuk memberikan layanan yang lebih personal dan lancar dengan menghubungkan data pelanggan ke alur kerja layanannya.

Solusi dan integrasi AI khusus industri Talkdesk dirancang untuk memenuhi kebutuhan unik para pengecer seperti Humnn. Ed Durbin dari Talkdesk menekankan pentingnya teknologi AI berbasis data dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan merek ritel. Komitmen Talkdesk untuk menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang inovatif dan andal terbukti dalam kemitraannya dengan berbagai bisnis di seluruh dunia, yang bertujuan untuk mengubah interaksi pelanggan dan mendorong keberhasilan bisnis.