IBM (Armonk, NY) dan Deepgram (San Francisco, CA) mengumumkan bahwa mereka akan mengintegrasikan kemampuan pengenalan suara dan teks-ke-suara ke dalam Watsonx Orchestrate milik IBM, menjadikan Deepgram sebagai mitra suara pertama IBM untuk memenuhi permintaan perusahaan akan otomatisasi proses dan teknologi AI percakapan.

Integrasi ini akan memungkinkan sistem pengenalan suara AI yang dapat beroperasi dengan akurasi tinggi bahkan dalam kebisingan latar belakang, beragam aksen, dan percakapan alami, serta akan mendukung berbagai bahasa dan dialek, termasuk bahasa Arab dan India, dan juga akan menambahkan fitur seperti penyetelan khusus dan pembuatan subtitle secara real-time.

Teknologi ini menawarkan kemungkinan baru untuk dukungan pelanggan otomatis, analisis panggilan, dan entri data berbasis suara di sektor-sektor seperti perawatan kesehatan dan keuangan. CEO Deepgram, Scott Stevenson, mengatakan, "Suara adalah antarmuka utama antara manusia dan teknologi," dan Wakil Presiden IBM, Nick Holder, berkomentar, "Ini akan membantu memajukan dan memodernisasi operasi bisnis."

Deepgram menyediakan platform API real-time yang digunakan oleh lebih dari 200.000 pengembang. IBM menyediakan layanan cloud hybrid, AI, dan konsultasi di seluruh dunia untuk mendukung digital transformation. Kolaborasi antara kedua perusahaan ini akan menyoroti pentingnya antarmuka suara dalam AI perusahaan, memperluas akses ke segmen pelanggan baru, dan berkontribusi pada pembentukan platform suara real-time.