IBM mengumumkan IBM Copilot Runway, sebuah layanan baru yang dirancang untuk membantu perusahaan mengintegrasikan AI generatif untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong kesuksesan bisnis. Inisiatif ini, yang merupakan bagian dari IBM Consulting, memberikan solusi khusus bagi perusahaan untuk membuat, menyesuaikan, dan mengelola kopilot AI, termasuk dukungan untuk Microsoft 365. Tim berdedikasi dalam IBM Consulting memiliki keterampilan dan keahlian Microsoft CoPilot untuk memandu klien dalam perjalanan adopsi AI mereka.

Perusahaan berfokus pada kasus penggunaan prioritas seperti layanan pelanggan dan lapangan, pengalaman karyawan, serta pengadaan dan keuangan, serta melayani industri tertentu. Kopilot Kustom IBM dirancang untuk menyederhanakan proses dan memberikan wawasan. Contohnya termasuk Kopilot Kontrak Pengadaan dan Keuangan untuk analisis kontrak, Kopilot Layanan Pelanggan dan Layanan Lapangan untuk layanan mandiri dan pencarian AI, serta Kopilot Pengalaman Karyawan untuk meningkatkan keterlibatan.

Kolaborasi IBM dan Microsoft telah menghasilkan solusi AI yang sukses, seperti yang ditunjukkan dalam pengembangan asisten virtual Redi dari Virgin Money, yang mendukung interaksi pelanggan dalam aplikasi kartu kredit. IBM Consulting memperluas keahlian Microsoft Copilot secara global melalui pusat inovasi dan zona pengalaman, termasuk Bangalore, India. Zona-zona ini memungkinkan klien untuk bersama-sama menciptakan solusi yang didukung AI. Zona tambahan juga akan dibuka di Rumania, Inggris, dan Amerika.

Kemitraan IBM dan Microsoft terus berkembang, dengan IBM berinvestasi pada tim ahli dan kemampuan, termasuk mengakuisisi perusahaan seperti Neudesic dan Bluetab. Praktisi IBM Consulting memanfaatkan beragam teknologi dan model perangkat lunak AI dari IBM dan mitranya seperti Microsoft, mengoptimalkan berbagai model untuk tugas tertentu guna meningkatkan kinerja dan efisiensi.