Sebuah studi baru-baru ini yang dilakukan oleh penyedia perangkat lunak order-to-cash B2B terkemuka mengungkapkan bahwa ketidakpastian ekonomi global menyebabkan para pemimpin keuangan mengevaluasi kembali proses order-to-cash mereka. Survei yang dilakukan oleh IDC menemukan bahwa CFO semakin banyak yang mengadopsi AI generatif, dan banyak yang memperkirakan dampak signifikan terhadap operasional keuangan mereka.

Survei ini menyoroti bahwa sebagian besar profesional di bidang keuangan percaya bahwa transformasi digital sangat penting bagi kelangsungan organisasi mereka, suatu peningkatan dari survei tahun sebelumnya. Para CFO khususnya lebih cenderung melihat teknologi sebagai elemen kunci keberhasilan mereka di masa depan, dan secara signifikan lebih cenderung mengharapkan AI untuk mempercepat kinerja pekerjaan mereka.

Penelitian menunjukkan bahwa biaya penerimaan pembayaran menjadi kekhawatiran banyak organisasi, dan proses order-to-cash yang tidak dimodernisasi secara memadai dapat berdampak negatif pada perolehan dan retensi talenta keuangan. Perubahan ekspektasi vendor menunjukkan bahwa integrasi teknologi canggih diperlukan untuk meningkatkan dampak sistem ini.

Survei IDC terhadap lebih dari 600 eksekutif yang dilakukan pada bulan Maret 2024 menyoroti pentingnya transformasi digital dan teknologi canggih dalam bidang order-to-cash, terutama mengingat tantangan ekonomi saat ini. Wawasan dari penelitian ini diharapkan dapat memandu perusahaan dalam mengoptimalkan operasi keuangannya dan tetap kompetitif melalui penggunaan teknologi secara strategis.