IHG Hotels & Resorts mengumumkan perluasan kemitraan dengan Google Cloud untuk memperkaya aplikasi seluler IHG One Rewards dengan fitur perencanaan perjalanan baru yang didukung AI. Dijadwalkan diluncurkan pada akhir tahun 2024, fitur ini akan memungkinkan pengguna merencanakan liburan dan membuat rencana perjalanan dengan lancar menggunakan teknologi AI generatif. Jolie Fleming, chief product and technology officer IHG, menyoroti kemudahan tamu untuk mencari di lebih dari 6.000 hotel di seluruh dunia dan memesan penginapan hanya dengan beberapa ketukan.

Perencana Perjalanan mendatang dalam aplikasi IHG dirancang untuk menjawab berbagai pertanyaan tamu, mulai dari pilihan tempat makan, kebijakan hewan peliharaan, hingga acara lokal. Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi IHG yang lebih luas untuk memperkuat loyalitas dan keterlibatan pelanggan melalui inovasi. Travel Planner dibuat di platform Vertex AI Google Cloud dan memanfaatkan model Gemini Google. Hal ini mencerminkan komitmen IHG untuk memberikan pengalaman tamu digital mutakhir.

Kolaborasi IHG dan Google Cloud tidak hanya mencakup perencana perjalanan, dengan perusahaan hotel tersebut sebelumnya memigrasikan pengelolaan data ke BigQuery Google. Pilihan untuk memanfaatkan teknologi AI Google Cloud untuk fitur-fitur baru dipengaruhi oleh potensi menciptakan pengalaman tamu yang dipersonalisasi dan sinergi dengan ekosistem produk konsumen Google. IHG juga berfokus pada bagaimana teknologi dapat membantu pemilik hotel meningkatkan laba atas investasi dan memberikan pengalaman superior bagi para tamu.

Keamanan dan privasi data adalah prioritas utama IHG, dan praktik keamanan siber Google Cloud memastikan bahwa data kami terlindungi dan mematuhi standar industri. Penggunaan AI yang dihasilkan Google Cloud secara bertanggung jawab juga memberi IHG alat yang diperlukan untuk meninjau dan menyempurnakan respons model, sehingga memastikan perencana perjalanan bekerja secara efektif dan akurat. Tamu yang ingin merasakan keramahtamahan IHG dapat mengunduh aplikasi IHG One Rewards untuk menjelajahi penawaran global perusahaan dan memesan penginapan mereka berikutnya.