Everforth (Shibuya-ku, Tokyo) telah mengembangkan "AI layanan pelanggan yang dapat dijual" yang merespons permintaan pelanggan melalui e-commerce. Implementasi uji coba telah dimulai di ``HOTEL LOVERS'' yang dioperasikan oleh Hotelaba. Saat membeli lensa kontak berwarna fashion, pelanggan diharuskan mempertimbangkan berbagai kriteria. Everforth mengembangkan AI ini untuk memenuhi kebutuhan memilih sekaligus berkonsultasi.

Perusahaan memproses data Hotelaba dan pengetahuan layanan pelanggan ke dalam format yang dapat dengan mudah dimanfaatkan oleh AI. Dengan menggabungkan teknologi AI generatif dan RAG, kami menciptakan ``pengalaman EC yang terasa seperti dilayani oleh tenaga penjualan tepercaya.'' Pengguna dapat dengan nyaman mencari dan membeli produk melalui pengalaman obrolan yang lancar.

``Menjual AI layanan pelanggan'' menanggapi permintaan yang tidak jelas dan ekspresi informal, memberikan dialog yang nyaman. Tanggapi kebutuhan "Saya menginginkannya sekarang" pelanggan dengan respons cepat 24 jam sehari, 365 hari setahun. Di masa depan, kami berencana untuk mempromosikan penggunaannya di situs e-commerce dan memverifikasi efektivitasnya, dan juga berencana untuk meluncurkannya di aplikasi dan SNS.

Everforth memberikan pengalaman pelanggan tingkat tinggi melalui layanan pelanggan yang memanfaatkan AI generatif. Kami bertujuan untuk memperluas teknologi tidak hanya ke industri fashion tetapi juga ke industri lainnya. Kami sedang melakukan penelitian dan pengembangan serta mencari mitra demonstrasi untuk menciptakan peran AI baru dan pengalaman konsumen.