Salesforce(San Francisco) telah mengumumkan inisiatif baru untuk meningkatkan kemampuan penalaran dan keandalan agen AI. Tujuannya adalah untuk menjembatani "kesenjangan konteks" yang dihadapi banyak proyek AI. Tanpa memahami konteks bisnis unik suatu perusahaan, agen AI tidak dapat mengekstrak informasi yang bermakna dari data yang terfragmentasi.

Melalui kolaborasinya dengan Informatica(Redwood City), Salesforce memperluas portofolio Data 360-nya untuk meningkatkan kualitas dan akurasi data bisnis serta memperkayanya dengan sinyal waktu nyata melalui MuleSoft. Teknologi ini menyediakan konteks tepercaya yang dibutuhkan oleh aplikasi dan agen AI.

Rahul Auladkar menyatakan, "AI tanpa konteks hanyalah tebakan," dan menekankan bahwa integrasi MuleSoft dengan konteks waktu nyata yang disediakan oleh Salesforce dan Informatica memastikan bahwa agen AI bertindak berdasarkan bukti. Data 360 mengintegrasikan tiga elemen untuk memberikan Agentforce pemahaman kontekstual yang sama seperti para ahli manusia.

Wyndham Hotels & Resorts dan Yamaha Motor USA menerapkan pendekatan baru ini untuk menghilangkan sekat antar unit bisnis. Scott Strickland dan Andy McCann berbagi kisah sukses mereka dan menjelaskan bagaimana membangun ekosistem data yang tepercaya membantu bisnis mengotomatisasi dan mempersonalisasi bisnis mereka. Produk Salesforce dan Informatica tersedia untuk membantu pelanggan mendapatkan konteks instan dan tepercaya.