Insight Tech (Shinjuku, Tokyo) telah memperbarui SaaS "Frustration Finder," yang menggunakan data dari "Frustration Purchase Center" internalnya. Perusahaan ini telah menambahkan fungsi "AI pendukung analisis" baru untuk membantu pengguna membuat kumpulan data.

Menurut perusahaan, pembaruan ini diterapkan berdasarkan masukan dari kliennya. Fitur baru ini menggunakan Generative AI untuk menyederhanakan pembuatan kumpulan data yang sesuai dengan tujuan analisis dan meningkatkan akurasi analisis.

"Frustration Finder" adalah alat yang menganalisis big data yang mengumpulkan keluhan konsumen dan menemukan cara untuk meningkatkan produk dan layanan. Dengan fungsi baru "Tell me the category," AI membantu dalam memilih kategori keluhan yang tepat.

Selain itu, fungsi "Beri tahu saya sinonim" menggunakan AI untuk menyarankan sinonim yang diperlukan untuk analisis. Hal ini memungkinkan terciptanya kumpulan data yang lebih komprehensif. Insight Tech akan terus memperkuat fungsinya dan berupaya agar lebih banyak perusahaan dapat memanfaatkan data ketidakpuasan.