IntelePeer, penyedia solusi otomatisasi komunikasi berbasis AI yang terkenal, mengumumkan produk terbarunya, SmartOffice. Solusi inovatif ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di cabang lokal dan toko ritel, sekaligus meningkatkan efisiensi dan efektivitas biaya. Dengan memanfaatkan kekuatan AI dan analitik, SmartOffice dapat mengelola dan menyelesaikan interaksi pelanggan masuk tanpa campur tangan manusia, sehingga menghasilkan penghematan biaya yang signifikan dan peningkatan produktivitas karyawan. SmartOffice berjanji untuk meningkatkan laba atas investasi (ROI) kantor melalui pengeluaran yang dapat diprediksi, mengurangi biaya kantor depan, dan meningkatkan produktivitas karyawan. Solusi ini juga meningkatkan efisiensi dengan mengintegrasikan informasi kontekstual dengan perusahaan, mengurangi kebutuhan pengambilan informasi, menyediakan penahanan dan penyelesaian interaksi sepanjang waktu, dan melaksanakan tugas sehari-hari di seluruh platform seluler dan desktop Automate. Fitur utama dari peningkatan pengalaman pelanggan yang dihadirkan oleh SmartOffice mencakup interaksi pelanggan yang didukung oleh AI dan otomatisasi, tingkat penahanan panggilan dan waktu penyelesaian yang lebih baik, serta pengalaman omnichannel sesungguhnya yang mengotomatiskan interaksi perpesanan, obrolan, dan email. Solusi ini juga memiliki kemampuan untuk menangani interaksi dengan informasi kontekstual, sehingga semakin meningkatkan pengalaman pelanggan.