Interface.ai telah meluncurkan BankGPT, sebuah platform AI perintis yang dirancang khusus untuk koperasi kredit dan bank komunitas. Platform ini mencakup solusi-solusi baru seperti AI suara berbasis agen, AI obrolan, dan AI karyawan. Platform ini, yang telah diterapkan di berbagai koperasi kredit, terbukti efektif dalam meningkatkan kemampuan layanan mandiri, kepuasan anggota, dan mempercepat penyelesaian masalah. BankGPT mengintegrasikan model bahasa canggih dengan sumber pengetahuan tepercaya dan terverifikasi untuk memastikan pengguna akhir menerima jawaban yang akurat dan menyelesaikan tugas tanpa bergantung pada skrip standar.

CEO BankGPT, Srinivas Njay, menekankan bahwa BankGPT dirancang untuk membantu lembaga keuangan beralih dari perbankan digital ke perbankan cerdas, meningkatkan perangkat lunak pengalaman pelanggan dari sekadar kemudahan menjadi alat yang memberikan manfaat finansial dan operasional yang nyata. Platform ini bertujuan untuk menyatukan pengalaman pelanggan di semua saluran dan menyediakan sistem AI tunggal yang dapat menangani semua interaksi anggota dan karyawan dalam batasan lembaga.

Navigator Credit Union dan Red Rocks Credit Union termasuk di antara lembaga keuangan pertama yang mengadopsi Agent Voice AI, yang mendorong percakapan alami dan memberikan respons akurat yang dapat diaudit. Teknologi ini telah meningkatkan pengendalian panggilan, memungkinkan agen untuk fokus pada interaksi yang lebih kompleks. Interface.ai juga telah memperkenalkan Assemble, sebuah alat manajemen swalayan untuk BankGPT, yang memungkinkan lembaga keuangan untuk mengelola dan mengembangkan sistem AI mereka dengan tata kelola dan kontrol yang kuat.

Didirikan pada tahun 2015, Interface.ai telah membuat kemajuan signifikan di bidang AI perbankan, mendukung lebih dari 100 bank dan koperasi kredit dengan platform yang mengelola sekitar 1,5 juta interaksi per hari. Komitmen perusahaan terhadap keamanan dan compliance tercermin dalam berbagai sertifikasi dan standar compliance. Ke depannya, interface.ai bertujuan untuk mendefinisikan ulang interaksi perbankan, menyediakan layanan yang lebih mudah diakses dan personal sekaligus meningkatkan kesejahteraan finansial konsumen.