Kota Asahikawa (Hokkaido) dan Interpark (Kota Sapporo, Hokkaido) mengumumkan pengembangan bersama sistem respons telepon otomatis AI percakapan dengan tujuan untuk merampingkan operasi penanganan telepon. Menanggapi meningkatnya beban kerja pegawai pemerintah daerah, tujuannya adalah untuk meningkatkan layanan dengan tenaga kerja yang terbatas. Dengan masalah menanggapi pertanyaan dari warga yang menjadi masalah, inisiatif ini menarik perhatian.

Pengembangan bersama ini akan menggunakan "SUBLINE" milik Interpark untuk membangun sistem yang di dalamnya AI akan mendengarkan tujuan panggilan melalui suara dan secara otomatis mentransfer panggilan tersebut ke departemen yang sesuai. Sistem ini dijadwalkan akan berjalan selama sekitar empat bulan mulai Juni 2025, dengan Divisi Manajemen Properti Kota Asahikawa sebagai pemimpin, dan Interpark menyediakan dukungan teknis.

Kepala Divisi Manajemen Properti Kota Asahikawa Yoshiyuki Kawahara dan Kepala Divisi Reformasi Administratif Tomohiro Kajiyama berkomentar bahwa mereka tengah menggalakkan penggunaan teknologi digital dan efisiensi kerja untuk meningkatkan kualitas layanan administratif dalam sistem tenaga kerja. Presiden Interpark Hirokatsu Funakoshi menyatakan niatnya untuk berkontribusi dalam peningkatan kualitas layanan administratif dengan mendukung lingkungan tempat karyawan dapat berkonsentrasi pada tugas-tugas inti mereka melalui pengembangan bersama respons telepon berbasis AI.

Interpark memiliki visi untuk membuat bisnis dan kehidupan sehari-hari menjadi lebih sederhana dan lebih efisien, dan bertujuan untuk mencapai Digital Transformation yang berkelanjutan dengan pemerintah daerah. Diharapkan inisiatif ini akan menjadi pelopor dalam penggunaan AI dalam layanan telepon dan reformasi operasional di pemerintah daerah di seluruh negeri, dan akan berdampak pada operasi telepon di seluruh masyarakat.