Unicast (Kota Hitachi, Prefektur Ibaraki) mengumumkan akan menyediakan sistem AI pendukung penjualan yang memanfaatkan chatbot AI kepada Fujimaru Sangyo (Kabupaten Aifu, Prefektur Aichi). Fujimaru Sangyo adalah perusahaan yang menyewakan pompa submersible, dan pengenalan sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi penjualan.

Latar belakang pengenalan ini adalah bahwa Fujimaru Sangyo perlu mengumpulkan dan berbagi pengetahuan internal agar dapat menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat. Sistem baru ini akan mengatasi masalah kekurangan tenaga penjualan dan ketergantungan pada pengetahuan pribadi, serta berkontribusi untuk memperluas peluang pesanan.

Perusahaan akan mengadopsi avatar "KSIN" yang dikembangkan bersama oleh Unicast dan Digital Frontier (Distrik Shibuya, Tokyo). Avatar ini menurunkan hambatan psikologis bagi karyawan saat mengajukan pertanyaan kepada chatbot AI dan meningkatkan interaksi yang lebih baik.

Di masa mendatang, Fujimaru Sangyo juga akan memperkenalkan chatbot AI ke situs webnya untuk lebih meningkatkan dukungan pelanggan. Unicast berencana untuk menyediakan layanan yang memanfaatkan AI dan robotika untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggannya.