Request (Shinjuku-ku, Tokyo) telah menerbitkan sebuah laporan yang berpendapat bahwa dengan menyebarnya Generative AI, manajemen harus mengevaluasi kembali kemampuan pengambilan keputusan dan pemrosesan organisasi, bukan jumlah personel. Meskipun Generative AI mempermudah tugas-tugas seperti pembuatan dokumen dan pengorganisasian informasi, masih akan ada pekerjaan yang tidak dapat dilakukan hanya dengan memproses informasi secara benar dalam kondisi yang berbeda untuk setiap pelanggan.

Menurut analisis perusahaan, 82% perusahaan melaporkan penurunan pengalaman pengambilan keputusan, dan 72% manajer merasa bawahan mereka memiliki lebih sedikit kesempatan untuk mengambil keputusan. Pekerjaan pengambilan keputusan akan sangat penting di era AI, tetapi pengembangan personel yang mampu menangani tugas-tugas tersebut tidak sejalan dengan perkembangannya. Laporan ini mengorganisir isu-isu kunci yang harus dipertimbangkan manajemen saat mengambil keputusan dan berfokus pada bagaimana mendistribusikan implementasi AI ke pekerjaan pengambilan keputusan dan bagaimana mengembangkan bakat tersebut.

Kendala utama bagi bisnis kini bergeser ke siapa yang dapat menangani tugas-tugas yang tidak dapat diselesaikan hanya dengan diproses dengan benar. Jika tugas pengambilan keputusan terkonsentrasi di antara para ahli dan manajer, pengenalan AI tidak akan meningkatkan kapasitas keseluruhan perusahaan. Manajemen harus melihat tugas mana yang masih memerlukan pengambilan keputusan, jenis dan tingkat pekerjaan mana yang menjadi fokus, dan berapa banyak orang yang dapat menanganinya.

Meskipun implementasi AI dapat membawa peningkatan efisiensi, pengambilan keputusan yang terkonsentrasi akan menghambat pertumbuhan kapasitas pasokan. Sumber daya saing perusahaan terletak pada pendistribusian dan perancangan tugas pengambilan keputusan di seluruh organisasi. Permintaan tersebut menunjukkan bahwa tantangan di era AI adalah bagi manajemen untuk mengidentifikasi tugas pengambilan keputusan, meningkatkan jumlah personel yang terlibat, dan memperluas kapasitas pemrosesan pengambilan keputusan organisasi.