Manusia Digital (Kota Ashiya, Prefektur Hyogo) telah mengembangkan manusia digital yang disebut "Nagisa" bekerja sama dengan KDDI (Wilayah Chiyoda, Tokyo) dan memperkenalkannya ke dukungan pelanggan KDDI sebagai "au Support AI Advisor". Sistem ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan dukungan pelanggan dan efisiensi bisnis.

KDDI sebelumnya telah menawarkan dukungan penggunaan pengenalan suara dan AI Generatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. "Nagisa" yang baru diperkenalkan menggabungkan teknologi ini untuk lebih meningkatkan dukungan telepon dan obrolan.

Dengan menggunakan "au Support AI Advisor", pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dengan cepat dan efisien dengan menggunakan input suara, sehingga tidak perlu lagi memasukkan teks. Selain itu, pertanyaan dapat ditangani menggunakan pembacaan suara dan gambar, sehingga mengurangi beban pelanggan.

KDDI akan menggunakan karakter "Nagisa" untuk memberikan komunikasi yang ramah kepada pelanggan, dan Digital Human berharap teknologi ini dapat berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyederhanakan operasional dukungan.