Kantor Pusat Grup MISUMI (Chiyoda-ku, Tokyo) dan EdgeX (Chuo-ku, Tokyo) telah memperkenalkan chatbot AI ke platform pengadaan suku cadang mesin "meviy." Chatbot ini secara instan memberikan jawaban optimal untuk pertanyaan pelanggan dari lebih dari 300 halaman manual.

Chatbot AI memahami maksud pelanggan dan menghasilkan jawaban yang jelas, termasuk tabel dan tautan. Hal ini berkontribusi pada pengurangan waktu pencarian karena volume informasi yang semakin meningkat, mendukung pengadaan suku cadang yang cepat.

EdgeX menggunakan teknologi penataan data pembelajaran miliknya untuk menghasilkan jawaban AI yang sangat akurat dari materi yang berisi informasi khusus. Teknologi ini dapat secara fleksibel menanggapi pertanyaan kompleks dan menjawab pertanyaan pelanggan secara efisien.

Kantor Pusat Grup MISUMI dan EdgeX bertujuan untuk menciptakan chatbot AI yang lebih baik melalui kolaborasi di bidang teknologi yang berkembang pesat. Mereka akan fokus pada peningkatan kualitas layanan dan perluasan fungsionalitas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.