Uchino (Tokyo) adalah perusahaan yang bergerak di bidang produk berkualitas tinggi seperti handuk dan piyama. Toko online resmi perusahaan, UCHINO Online Shop, telah memperkenalkan chatbot AI Sakura-san dari Tijuana.com (Meguro-ku, Tokyo). Dengan demikian, perusahaan dapat menanggapi pertanyaan di luar jam kerja selama 24 jam sehari, yang diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Chatbot AI Sakura-san menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat layaknya manusia, dan juga menangani pertanyaan tentang ukuran, bungkus kado, produk yang direkomendasikan, dan banyak lagi, membantu pelanggan menikmati berbelanja kapan saja.

AI Sakura menganalisis tren pertanyaan dari log percakapan, secara otomatis membuat FAQs, dan menyarankan perbaikan. Hal ini akan meningkatkan efisiensi kerja tim dukungan dan memungkinkan mereka untuk menanggapi pertanyaan kecil sekalipun dengan fleksibel. Selain itu, perusahaan berencana untuk menggunakan data yang terkumpul dalam strategi pemasarannya guna membantu mengusulkan produk dan langkah promosi yang memenuhi kebutuhan pengguna.

Tijuana.com adalah perusahaan yang menyediakan AI Sakura-san, dan filosofinya adalah "membawa senyum ke dunia melalui kekuatan web dan AI." AI Sakura-san dilengkapi dengan teknologi AI terkini dan telah diadopsi oleh banyak perusahaan dan pemerintah daerah. Perusahaan tersebut berencana untuk bergabung dengan grup HEROZ, Inc. pada bulan Maret 2024.