AI Shift (Shibuya-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa "AI Messenger Voicebot" yang diperkenalkan oleh The Seventy Seven Bank (Sendai, Prefektur Miyagi) telah beroperasi selama satu tahun. Sistem ini digunakan untuk mengurangi waktu tunggu pelanggan dan beban operator.

The Seventy Seven Bank memperkenalkan "AI Messenger Voicebot" untuk menanggapi pertanyaan tentang perbankan internet dan aplikasi. Hal ini telah meningkatkan efisiensi respons telepon dan berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan. Perusahaan juga telah memperluas responsnya ke malam hari kerja dan hari libur.

"AI Messenger Voicebot" menggunakan mesin dialog suara berdasarkan teknologi chatbot AI. Tidak seperti panduan suara konvensional, hal ini memungkinkan gaya respons percakapan yang lebih alami. The Seventy Seven Bank berencana untuk terus memperluas cakupan respons otomatis dan meningkatkan akurasi respons.

AI Shift akan terus memperluas fungsi "AI Messenger Voicebot" dengan tujuan untuk lebih meningkatkan layanan pelanggan di industri keuangan. Perusahaan menyediakan pelatihan ulang dan konsultasi berbasis AI, serta agen AI.