Survei yang dilakukan oleh Information Services Group (ISG) mengungkap bahwa bisnis di seluruh dunia semakin mengandalkan Microsoft AI dan layanan cloud untuk menavigasi pasar yang tidak stabil. Survei tersebut menunjukkan bahwa di tengah meningkatnya ketidakpastian ekonomi, bisnis berupaya meningkatkan visibilitas dan ketahanan melalui investasi dalam teknologi AI dan cloud. Dengan berakhirnya dukungan untuk Windows 10, Microsoft dan mitranya menghadirkan serangkaian alat yang dimanfaatkan untuk inovasi, dengan fokus pada area seperti keamanan siber, analisis data, dan peningkatan infrastruktur.

Shriram Natarajan dari ISG menyoroti bahwa dalam lingkungan pasar yang tidak stabil, bisnis membutuhkan alat pengambilan keputusan yang lebih baik. Ekosistem Microsoft dikenal baik karena solusi AI dan cloud-nya yang tangguh yang menjawab kebutuhan bisnis yang terus berubah. Dengan meningkatnya kekhawatiran atas inflasi dan margin keuntungan, bisnis memprioritaskan proyek teknologi yang mendukung pertumbuhan berkelanjutan dan efisiensi biaya. Penyedia beralih ke akselerator dan solusi khusus industri serta menyesuaikan penawaran mereka untuk memberikan layanan bernilai tambah.

ISG mencatat bahwa perusahaan terus-menerus berada di bawah tekanan untuk membenarkan pengeluaran mereka, menjadikan manajemen biaya cloud sebagai prioritas utama. Hal ini mendorong permintaan akan layanan yang meningkatkan efisiensi, tata kelola, dan keamanan cloud di lingkungan Microsoft Cloud, khususnya FinOps, data fabric, dan solusi terkait AI. Selain itu, menghadapi meningkatnya biaya tenaga kerja, kekurangan keterampilan, dan kompleksitas lingkungan kerja hibrida, perusahaan beralih ke pengalaman dan retensi karyawan yang lebih baik, mengadopsi alat AI seperti Microsoft Copilot untuk mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas.

Laporan ini juga menyinggung tantangan yang dihadapi banyak perusahaan dalam meningkatkan skala AI dan Generative AI dari tahap uji coba ke tahap produksi penuh, yang mendorong permintaan layanan untuk mengoptimalkan implementasi AI. Jan Erik Aase dari ISG memperkirakan bahwa penggunaan Generative AI dan pembelajaran mesin akan meningkat secara signifikan selama beberapa tahun ke depan, dan bahwa Microsoft beserta mitranya akan mengembangkan strategi AI mereka di Azure untuk membantu transisi ini. Laporan ini selanjutnya mengeksplorasi semakin pentingnya cloud hibrida dan bagaimana ekosistem Microsoft membantu memperkuat upaya keberlanjutan.

Laporan Global ISG Provider Lens™ 2025 mengevaluasi 38 penyedia di berbagai vertikal dan memilih pemimpin dalam layanan AI, FinOps, dan Data Fabric di Azure, serta perusahaan yang diharapkan tumbuh di masa mendatang dan menobatkan HCL Tech sebagai Bintang Performa ISG CX (Customer experience) Global 2025 di antara Penyedia Ekosistem Cloud Microsoft berdasarkan kepuasan pelanggan.